今年元旦，敏捷集团品牌形象焕新升级，发布“用心，生活就很美”的全新品牌主张。22载，29城，深耕不辍，匠心筑造百余精品。

用心至诚，与城市共美好。即日起，我们将陆续推出《安心住》栏目，聚焦敏捷物业在客服、安全、绿化、工程等全方位的贴心服务，及丰富多彩的社区文化活动，分享敏捷物业人与业主、客户、合作伙伴之间的温情小故事。

首期，我们推出“星管家”专稿，围绕“星”系万家的星管家服务模式，讲述他们为业主提供知心与暖心服务过程中的用心点滴。

在今年特殊时期

敏捷物业人成为保卫业户安全

最重要的服务力量

他们恪尽职守，毫不退缩

为“万家灯火”构筑起道防线

为了更好地服务广大业户

敏捷旗下各社区物业团队开展了

“打通100米暖心服务”

主动化身为采购达人、搬运官、 铲屎官……

一系列角色

为每位业户提供无微不至的知心服务

这些美好的瞬间

值得被铭记

采购达人：需要什么，我们帮您买

业主：“能帮我打印一份学习资料吗？顺便给我买斤排骨吧。谢谢！”

星管家：“没问题，包在我身上，中午前给您送过去。”

这段时间以来，这样的对话时常出现在业主和敏捷星管家的微信对话框里。

受疫情影响，敏捷星管家们主动化身采购达人，为业主提好“菜篮子”，拎好“米袋子”，让业主“宅”得安心、“宅”得顺心。

广州·敏捷锦绣半山御景的星管家曹会翠对业户实行“一对一”的贴心服务，主动询问业户们当下采购需求，并列出了一张长长的购物清单。由于时间短，采购量大，她和同事们分工协作，采购完成后，并及时挨家挨户送货到家。

在此期间，为了确保业户和同事的安全，她再三叮嘱同事们，要在提供便捷服务的同时做好消毒上岗，确保“零接触”服务。

为业主采购生活用品并及时送货上门

搬运官：小小的肩膀担起大大的责任

为了把社区这道安全防线守住，敏捷旗下的社区升级了安全管控模式，对外来人员、快递、外卖、临时车辆一律禁止入区。这也让敏捷物业的秩序员兼职做起了搬运的服务。

2月16日，中山·敏捷锦绣国际花城园区里上演了一场搬运接力赛。原来，春节前一位业主在网上购买了床垫、洗衣机、冰箱，到货后无人搬运。

社区秩序维护班长韩辉，队员余运东两人立即主动请缨，齐心协力，跑了五六趟，才将货车上所有货物卸载完，并完好无损地送到了业主家中，获得了业主点赞。

帮业主运送货物

爱心铲屎官：你的小宠物，我们帮你喂

对于“宅”家住户，敏捷物业除了送快递上门、帮忙买菜、倒垃圾等多项贴心服务外，还化身“铲屎官”，帮助业主喂养留守的小宠物。

在广州·敏捷锦绣半山御景的王先生就是其中一位，在湖北老家的他时时挂念着，广州家里嗷嗷待哺的猫咪。于是他联系了物业，把家里大门钥匙寄到了小区物业管理中心前台，希望物业同事帮忙照顾下家中的猫咪。

物业服务中心星管家朱桦泳毫不犹豫肩负起了“铲屎官”的重任，每天他都定时去业主家给猫咪喂食、喂水、清理粪便，同时他还拍下了猫咪活动的视频发给业主，让业主放心。

近期，回到广州家中的王先生，看到活蹦乱跳的猫咪，心里满是感谢。他说，“这次特殊时期，多亏有敏捷物业人，用心对待每一个生命，让社区充满了温暖与活力。”

帮猫咪添猫粮

因爱而行 共克时艰

敏捷物业全体员工

发自内心的守护和温暖

收获的是业主们一声声谢谢

和一个个温馨的笑容

抗疫路上，让我们用心同行